كل ما تحتاج معرفته عن الشحن والإرجاع والضمان والدفع والاستلام، بوضوح ومن دون مفاجآت.
الشحن والتوصيل
نشحن إلى جميع محافظات مصر عبر شركات شحن معتمدة، مع تغليف مضاد للكهرباء الساكنة يحمي الشرائح والقطع الدقيقة أثناء النقل. تُحسب الرسوم أدناه بعملة المتجر وفق المنطقة، ويبدأ احتساب مدة التوصيل من يوم تأكيد الطلب. للشحن خارج مصر، راسلنا عبر واتساب لتأكيد التكلفة والمدة.
المنطقة
رسوم الشحن
مدة التوصيل
القاهرة الكبرى والجيزة
100 ج.م
1–2 أيام
الإسكندرية ومحافظات الدلتا
100 ج.م
2–3 أيام
مدن القناة والصعيد
150 ج.م
2–4 أيام
سيناء والبحر الأحمر ومطروح والوادي الجديد
200 ج.م
3–5 أيام
شحن مجاني فوق 3,000 ج.م
الدفع عند الاستلام: الدفع عند الاستلام متاح لجميع المحافظات دون أي رسوم إضافية. يُرجى فحص الطرد أمام مندوب الشحن قبل السداد، والاحتفاظ بإيصال الشحن حتى انتهاء فترة الضمان.
شروط شركات الشحن
تحجز MR.IC شحن كل طلب في الماركت بليس مع شركة شحن معتمدة، ويجهّز مركز الصيانة الطلب ويوثّقه ويغلّفه ثم يسلّمه للمندوب. هذه شروط شركات الشحن التي نعمل بها، ومعرفتها تحمي حق الطرفين لأن أي مطالبة بتعويض عن تلف أو فقد تعتمد عليها.
1
التغليف السليم
يلتزم المرسل بتغليف الشحنة بطريقة آمنة ومطابقة للمعايير لتتحمل أعمال النقل، وتُخلي الشركات مسؤوليتها عند سوء التغليف.
2
الإفصاح عن محتوى الشحنة
يجب تسجيل وصف دقيق للشحنة وقيمتها المالية في بوليصة الشحن.
3
التعليمات الخاصة
وضع علامات واضحة مثل «قابل للكسر» وتسجيلها في النظام لتفعيل شروط العناية الخاصة.
4
الإبلاغ الفوري عن التلف
يُشترط إثبات حالة التلف والإبلاغ عنها فوراً عند الاستلام بحضور المندوب، وأي تأخير يُسقط حق التعويض.
5
الحد الأقصى للتعويض
تعوّض الشركات بقيمة محددة كحد أقصى للشحنة غير المؤمَّنة، أو القيمة المحددة في البوليصة، أيهما أقل.
6
الاحتفاظ بالتغليف
تطالب الشركات باحتفاظ العميل بالمنتج التالف مع غلافه الأصلي لإتمام التحقيق الداخلي.
7
التأمين الإضافي
يُنصح بعمل تأمين إضافي على الشحنات ذات القيمة العالية لضمان استرداد كامل الثمن في حال التلف أو الضياع.
عند استلام الشحنة: افحصها أمام المندوب، وأبلغ فوراً عن أي تلف من صفحة الطلب، واحتفظ بالتغليف الأصلي.
الدفع المحجوز والفحص وخطأ في الطلب
مهلة الفحص بعد الاستلام12 ساعة
الدفع محجوز لدى MR.IC: يحوّل المركز المشتري ثمن الطلب ورسوم الشحن إلى MR.IC أو يدفعها من رصيد مركزه، ويبقى المبلغ محجوزاً لدينا ولا يُحوَّل إلى المركز البائع حتى يستلم المشتري الطلب ويقبله.
التوثيق قبل الشحن: قبل تسليم الشحنة يوثّق المركز البائع الطلب بالصور ورقمه وحالته وطريقة اختباره ونتيجته، وتظهر هذه البيانات للمركز المشتري بعد الشحن ليتأكد أنه استلم الطلب نفسه وبالحالة المعلنة.
مهلة الفحص: بعد الاستلام تبدأ مهلة فحص محددة. افحص الطلب خلالها ثم اقبله، أو اطلب مراجعة المنتج مع صور أو فيديو يوضح المشكلة. إذا انتهت المهلة دون خطأ في الطلب يُعتبر الطلب مقبولاً.
خطأ في الطلب: يراجع فريق MR.IC أدلة الطرفين، من توثيق ما قبل الشحن إلى صور وفيديو المركز المشتري ورد المركز البائع، ويقرر بناءً على الأدلة: رد المبلغ كاملاً أو جزئياً، أو إرجاع الطلب، أو إتمام الطلب. المبالغ المدفوعة من رصيد المركز تُرد إلى الرصيد تلقائياً، والتلف أثناء الشحن يُعامل كمطالبة لدى شركة الشحن.
التسوية: بعد إتمام الطلب تصبح مستحقات المركز البائع جاهزة للتحويل على إنستاباي أو فودافون كاش، وهي ثمن الطلب بعد خصم عمولة المنصة 10% من ثمن الطلب فقط. رسوم الشحن لا تدخل في العمولة، ومنها تُدفع شركة الشحن.
التواصل داخل المنصة فقط: كل الرسائل بين المركز المشتري والمركز البائع تتم داخل صفحة الطلب، ولا تُشارك الأسماء أو أرقام الهواتف أو العناوين بين الطرفين.
الإرجاع والاستبدال
مهلة الإرجاع0 أيام
ضمان التشغيل (DOA)7 أيام
يمكنك إرجاع أي قطعة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع ملصق التعريف. تواصل معنا عبر واتساب برقم الطلب وصورة للقطعة، وسنرسل لك تعليمات الإرجاع. يُسترد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، أو عبر إنستاباي، خلال 7 أيام عمل من استلام القطعة وفحصها، والطلبيات المدفوعة من رصيد المركز يُرد مبلغها إلى الرصيد.
استثناءات: لا يشمل الإرجاع: الشرائح التي تم لحامها أو إعادة تكويرها، القطع التي فُتح غلافها الواقي من الكهرباء الساكنة ثم أُعيدت بحالة مختلفة، الشاشات بعد إزالة الفيلم الواقي أو تركيبها، المواد الاستهلاكية بعد الفتح (قصدير، فلكس، معجون لحام)، والقطع المطلوبة خصيصاً بناءً على طلب توريد.
الضمان
كل شريحة IC وقطعة إلكترونية تُباع لدينا مشمولة بضمان تشغيل (DOA) لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام: إذا ثبت أن القطعة لا تعمل عند تركيبها الصحيح، نستبدلها أو نسترد قيمتها بالكامل. الشاشات والأدوات مشمولة بضمان عيوب التصنيع وفق ما هو موضح على صفحة كل صنف. يُستثنى من الضمان التلف الناتج عن اللحام غير السليم أو الحرارة الزائدة أو الكهرباء الساكنة أو التركيب على لوحة بها قصر كهربائي. للمطالبة بالضمان راسلنا بصورة أو فيديو قصير يوضح العطل ورقم الطلب.
طرق الدفع
الدفع عند الاستلام
الدفع نقداً لمندوب شركة الشحن عند استلام الطرد.
إنستاباي
تحويل فوري من أي بنك مصري؛ يُرسل عنوان الدفع بعد تأكيد الطلب.
فودافون كاش
تحويل إلى محفظة المتجر مع إرسال صورة الإيصال عبر واتساب.
تحويل بنكيغير متاح حالياً
مناسب لطلبات الجملة؛ تُرسل بيانات الحساب عند تأكيد الطلب.
استلام من المتجر
غير متاح حالياً
لديك سؤال عن سياساتنا؟ راسلنا عبر واتساب ونرد عليك سريعاً.
