خدمة موجهة للعميل الذي لديه جهاز به عطل، لربطه بمركز صيانة معتمد يوفر الخدمة المطلوبة.
اختر الجهاز والماركة والموديل، ونعرض لك الفنيين والمراكز المعتمدة التي تعمل عليه في منطقتك.
تحدد نوع الجهاز والمشكلة والمنطقة والعنوان، ويمكنك إرفاق صور للعطل.
نعرض مراكز الصيانة المعتمدة حسب التخصص والمنطقة والمسافة وتوفّر الزيارة المنزلية.
تطّلع على بيانات المركز وخدماته وتقييماته، ثم تختار المركز المناسب.
يصل إشعار للمركز، ويتواصل معك لتأكيد إمكانية تنفيذ الخدمة وموعد الزيارة ورسوم الانتقال والكشف.
يفحص الفني الجهاز ويحدد العطل والتكلفة، ولا يبدأ الإصلاح إلا بعد موافقتك.
تتابع حالة الطلب: جديد، مقبول، تم تحديد الموعد، جارٍ الإصلاح، مكتمل أو ملغي.
بعد انتهاء الخدمة تقيّم المركز، ويمكنك تقديم شكوى عند الحاجة.
لديك مركز صيانة معتمد؟ فعّل «خدمة الصيانة للعملاء» ليصلك العملاء في منطقتك.
قواعد التشغيل
